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FATTURAZIONE

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DIRITTO DI RECESSO / SODDISFATTI O RIMBORSATI

E' possibile annullare un ordine entro 2 ore dalla conferma contattando il Servizio Clienti.

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• con lettera raccomandata A/R all'indirizzo: stampafotoegadget srl Via Vecchia di Saturnana 14/A, 51100 Pistoia (PT) ITALIA
• via e-mail attraverso il nostro form di contatto.

Importante. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, IBAN, Intestatario del Conto).
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

• il cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
• il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale
• il bene deve essere rispedito insieme ad copia del documento di acquisto ovvero la fattura accompagnatoria o scontrino dei prodotti acquistati
• il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte; le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.
Il rimborso riguarda tutte le somme versate e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce, ad effettuare l'accredito al cliente dell'importo pagato tramite BONIFICO BANCARIO. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto. Nel caso in cui l'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico.

Attenzione:
Alcuni prodotti, detti personalizzati, non permettono di beneficiare del diritto di recesso: Fotografie , libri foto, Foto Effetti , Stampa su tela, Calendari e Gadget con foto creati su misura o chiaramente personalizzati (D.lgs 206/2005 art55).

E' possibile quindi beneficiare del diritto di recesso per tutti i prodotti appartenenti al Listino Portafoto, Album e Cornici.
stampafotoegadget.com ricorda ai suoi clienti che per tutti i prodotti personalizzati viene offerto il servizio "Soddisfatti o Ristampati" ovvero la ristampa gratuita dei prodotti (da usufruirne nelle stesse modalita' del diritto di recesso) nel caso in cui risultassero stampati in maniera non ottimale.
Non verrano presi in considerazioni i reclami riguardanti :

• non corrispondenza dei colori di stampa rispetto ai colori del monitor del cliente;
• non corrispondenza delle proporzioni della foto rispetto al formato scelto;
• la cattiva comprensione del sistema crop/fill;
• file danneggiati dal cliente in fase di elaborazione;

GARANZIA

Tutti i prodotti sono direttamente garantiti da noi per 2 anni, fa fede la data presente in fattura oppure sullo scontrino fiscale, per della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti.

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